京正·孕婴童展之爱奇艺对话欧一品总经理顾总：讲述母婴营销新思路

　　Sue&Pey舒舒贝贝，一家对中国宝宝的肌肤、尿量做综合研究，专门为中国宝宝研发的纸尿裤，精细的工艺和安全用材，质高品优已经上市就赢得广大经销商和宝妈的青睐。2017年11月16日，京正·广州孕婴展，爱奇艺·母婴对话Sue&Pey舒舒贝贝总经理顾呈飞，解读新时代下的新营销。

　　采访对话爱奇艺·母婴简称“A”，顾总经理简称顾总。

　　A、顾总，您好！您是如何理解回归本质后的品牌营销,如何来做突围呢？

　　顾总：我认为回归本质后好的营销主要有几个方面：一个是好的产品，然后就是好的服务，还有好的用户体验。如果说要做好营销，这三个方面是一个比较重要的前提。

那其实我们在这三个方面可能还做得也有些欠缺，所以我们要走的路还很长。额，比如说好的产品，我们以前一直是在做进口的（产品），从今年开始我们做了很大的转变，就是生产自己的品牌，因为我们觉得以前从欧洲进口的纸尿裤很不适合中国（宝宝）的体质，欧洲的纸尿裤以棉纺为主，比较厚，宝宝用完以后容易红屁股。然后，我们现在自己做品牌，在国内自己生产，我们主要把产品这一块做了更严格的把控，把纸尿裤做得比较薄，这样更适合中国的宝宝。在服务方面，我们也是通过一些比较合理周到的售后服务，就是用户买到产品以后（试用反馈）。以前是电商一直在走7天物流退换货（这个程序），不管是供货给门店也好，还是供货给各大商场也好，只要说客户反映说这个有问题的话，他可以退货，我们做一个回收。

　　在产品服务这一块，因为我们一直进口比较高质量的产品，基本都是精品，所以在产品质量这一块我们是有足够的自信把这块服务做好。

　　（最后就是）好的用户体验，其实用户体验还有一个方面（就是好的服务），服务也是包含在好的用户体验里面的，但是好的用户体验又不仅仅是有好的服务就可以了，因为它涉及到宝宝用完产品后的反馈和我们后续服务的跟进，（需要做好这）整一个链块。所以，我认为回归本质之后做好营销应该要通过这三个方面（来实现突破）。

　　A、好的！那在新营销时代，营销创新和渠道创新，您觉得哪个最先发展有利于品牌发展？

　　顾总：以前讲到营销我们首先想到的是渠道，因为从营销这个角度来讲渠道也是属于营销的一块，但是在新营销的浪潮下，可能会把营销创新和渠道创新分割开来，那其实营销创新这两年比较流行的是视频直播和内容营销，就属于营销的创新。这一方面，对实力雄厚的品牌来说，他们做的时间比较长，有一定的用户积累，做营销创新的话更适合。为什么？因为他们积累到很大的用户量，并且提取到了很多用户的数据。像我们是一个新兴的品牌，那我们新品牌现在如果去做营销创新的话不太现实，更适合我们的是渠道的创新，比如说线上线下的结合，然后进行渠道的创新，我认为更适合我们的是在渠道方面做出更多的创新，才能在未来激烈的竞争中生存下去。

　　A、好的，那企业在品牌传播方面做了哪些工作？

　　顾总：传播这一块我们一直都在做，之前比较注重于大的行业展会。当然今年我们也在做一些网络的推广，像各大招商网，还有母婴的一些渠道，我们还建立了自媒体的营销团队，我们还有自己的微信公众号在逐渐的完善，还有新浪微博，后续会更加大力度在新媒体这一块。因为之前我们都是跟着一些行业大展，像CBME、今年10月份的CKE、还有今天我们所在的京正展，（像这一类参加得）比较多，在新媒体的这一块我们之前做的不够，在今年我们会加大力度在新媒体这一块。

 　A、好的，谢谢！！